Zásady ochrany osobních údajů

Na naše internetové stránky můžete vstupovat bez zadávání svých osobních údajů. Při každém vyvolání internetové stránky server automaticky zaznamenává pouze tzv. serverové logy, jako např. název požadovaného souboru, Vaši IP adresu, datum a čas vyvolání, množství přenesených dat a poskytovatele internetových služeb (přístupová data) a dokumentuje vyvolání stránky.

Tato data jsou analyzována výhradně za účelem zajištění správného fungování stránky a zlepšení naší nabídky. Výše uvedené slouží – v rámci posouzení zájmů – ochraně našeho oprávněného zájmu spočívajícího ve správné prezentaci naší nabídky. Všechna přístupová data jsou odstraněna do sedmi dnů od ukončení Vaší návštěvy stránky.

Shromažďujeme osobní údaje tehdy, když nám je předáte při zadání objednávky nebo při kontaktu s námi (např. prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem). Povinná pole jsou označena jako taková, protože se týkají údajů, které jsou pro nás nezbytné k provedení smlouvy nebo vyřízení záležitosti, s níž nás kontaktujete. Bez jejich poskytnutí není možné objednávku dokončit nebo nás kontaktovat. Jaké údaje jsou shromažďovány, vyplývá z formulářů, do kterých údaje zadáváte. Z Vámi předaných údajů využíváme ty, které jsou nezbytné k plnění smlouvy a k odpovědi na Vaše dotazy. Po realizaci smlouvy bude zpracování Vašich údajů omezeno a po uplynutí dob uchovávání vyplývajících z daňových předpisů a zákona o účetnictví budou údaje smazány, pokud neudělíte souhlas s jejich dalším využíváním nebo si nevyhradíme právo je dále používat v případech dovolených zákonem, o čemž Vás v takové situaci informujeme v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Za účelem plnění smlouvy předáváme Vaše údaje kurýrní společnosti provádějící doručení, pokud je to nezbytné pro doručení objednaného zboží. V závislosti na tom, kterého poskytovatele platebních služeb zvolíte v procesu objednávky, předáváme za účelem realizace platby shromážděné platební údaje úvěrové instituci provádějící platbu a případně vybranému poskytovateli platebních služeb. Někteří poskytovatelé platebních služeb shromažďují údaje samostatně, pokud si u nich založíte účet. V takových případech je nutné se v rámci objednávky přihlásit u poskytovatele platebních služeb pomocí svých přístupových údajů. V takovém případě platí také zásady ochrany osobních údajů daného poskytovatele platebních služeb.

Někteří poskytovatelé platebních služeb, s nimiž spolupracujeme, a kurýrní společnosti mají sídlo v zemi, která není členským státem Evropské unie. Osobní údaje jsou těmto podnikům předávány pouze v nezbytných případech za účelem plnění smlouvy.

3.1. Předávání údajů kurýrní společnosti

Pokud nám během nebo po zadání objednávky udělíte svůj výslovný souhlas, předáme na jeho základě Vaši e-mailovou adresu a telefonní číslo vybrané kurýrní společnosti, aby Vás mohla kontaktovat před doručením objednávky za účelem avizování nebo domluvy ohledně doručení.

Výše uvedený souhlas můžete kdykoli odvolat zasláním příslušné zprávy na naši kontaktní adresu uvedenou v bodě „Naše kontaktní údaje a Vaše práva“ nebo zasláním zprávy přímo kurýrní společnosti na její níže uvedenou kontaktní adresu. Po odvolání souhlasu smažeme údaje, které jste nám k tomuto účelu poskytli, pokud neudělíte výslovný souhlas s dalším využíváním Vašich údajů nebo pokud si nevyhradíme právo jejich dalšího využívání v zákonem dovolených případech, o čemž Vás v této situaci informujeme v tomto prohlášení.

Reklama zasílaná e-mailem po přihlášení k odběru newsletteru
Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, budeme používat údaje nezbytné k tomuto účelu nebo údaje předané samostatně, abychom Vám pravidelně zasílali náš newsletter elektronickou cestou na základě Vámi uděleného souhlasu.

Odběr newsletteru můžete kdykoli zrušit zasláním příslušné zprávy nebo využitím odpovídajícího odkazu uvedeného v newsletteru. Po odhlášení odstraníme Vaši e-mailovou adresu, pokud neudělíte výslovný souhlas s dalším využíváním Vašich údajů nebo pokud si nevyhradíme právo dalšího využívání údajů v zákonem dovolených případech, o čemž Vás v takové situaci informujeme v tomto prohlášení.

Newsletter je zasílán v rámci pověření zpracování údajů námi zvoleným poskytovatelem služeb, kterému předáváme Vaši e-mailovou adresu k tomuto účelu.

Tento poskytovatel služeb sídlí v zemi, která je členem Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.

5. Soubory cookies a sledovací technologie

Za účelem zatraktivnění našich webových stránek, umožnění využívání určitých funkcí, zobrazování relevantních produktů a provádění statistických analýz používáme na našich stránkách soubory cookies a další sledovací technologie.

Co jsou soubory cookies? Cookies jsou malé textové soubory, které se automaticky ukládají do vašeho koncového zařízení. Některé z nich se mažou po ukončení relace prohlížeče (tzv. relační cookies), jiné zůstávají v zařízení a umožňují nám rozpoznat váš prohlížeč při další návštěvě (trvalé cookies).

Právní základ a druhy cookies

1. Nezbytné cookies (technické): Jsou nezbytné pro správné a bezpečné fungování stránek. Jejich používání vychází z našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
2. Analytické a marketingové cookies: (mj. Google Analytics, Microsoft Clarity). Používáme je výhradně po udělení vašeho dobrovolného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) prostřednictvím panelu pro správu souborů cookies při vstupu na stránku.

Správa souhlasu a nastavení Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat nebo změnit své preference v našem panelu pro správu cookies (dostupném v patičce webu). Soubory cookies můžete spravovat také prostřednictvím nastavení prohlížeče (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).

5.1 Google Analytics 4 (GA4)

Na našich webových stránkách používáme Google Analytics 4, službu pro analýzu webu poskytovanou společností Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko).

• Účel a právní základ: Tento nástroj nám umožňuje optimalizovat nabídku a zlepšovat funkčnost stránek. Základem pro zpracování údajů je váš dobrovolný souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
• Anonymizace IP: V Google Analytics 4 je anonymizace IP adres výchozí a automatickou funkcí. Vaše IP adresa je společností Google v rámci států EHP před jakýmkoli dalším přenosem zkrácena.
• Předávání údajů: Informace mohou být přenášeny na servery Google v USA. Tento přenos probíhá na základě certifikátu EU-U.S. Data Privacy Framework, což zajišťuje odpovídající úroveň ochrany údajů uznanou Evropskou komisí.
• Blokování: Kromě nastavení na našich stránkách si můžete nainstalovat oficiální blokovací doplněk: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 Analytické nástroje Microsoft Clarity

Za účelem lepšího pochopení interakce uživatelů s naším webem používáme nástroj Microsoft Clarity, poskytovaný společností Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA).

• Účel a rozsah údajů: Microsoft Clarity vytváří teplotní mapy (heatmaps) a anonymní záznamy relací (sledování pohybu kurzoru a posouvání). Nástroj je nakonfigurován tak, aby automaticky maskoval údaje zadávané do formulářů – nesbíráme hesla ani kontaktní údaje.
• Právní základ: Údaje jsou shromažďovány výhradně na základě vašeho dobrovolného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
• Předávání údajů: Informace mohou být ukládány na serverech v USA. Microsoft zakládá tento přenos na certifikátu EU-U.S. Data Privacy Framework. Podrobnosti o zpracování naleznete v Prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Microsoft.
• Doba uchovávání:
• Soubor _clck: 1 rok (identifikátor uživatele).
• Soubor _clsk: 1 den (propojení zobrazení stránek do relace).
• Záznamy relací: standardně 30 dní (vybrané vzorky až 13 měsíců).

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

V rámci našeho webu používáme nástroj „Meta Pixel“ poskytovaný společností Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irsko).

• Účel: Tento nástroj nám umožňuje měřit účinnost reklam, optimalizovat je a vytvářet vlastní okruhy uživatelů (remarketing). Díky němu vám můžeme v rámci služeb Facebook a Instagram zobrazovat reklamy přizpůsobené vašim zájmům.
• Fungování: Pixel navazuje přímé spojení se servery Meta při návštěvě našich stránek, což společnosti Meta umožňuje přiřadit návštěvu k vašemu uživatelskému účtu v jejich službách.
• Předávání údajů: Údaje mohou být přenášeny do USA. Meta Platforms Inc. zakládá přenos na certifikátu EU-U.S. Data Privacy Framework. Podrobné informace o ochraně soukromí naleznete v Zásadách používání dat společnosti Meta.

5.4 Analytický nástroj Hotjar

Za účelem analýzy chování uživatelů a optimalizace našeho webu využíváme nástroj Hotjar, poskytovaný společností Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta).

• Účel a rozsah údajů: Hotjar nám pomáhá lépe porozumět potřebám uživatelů (např. kolik času tráví na konkrétních stránkách, na které odkazy klikají, co se jim líbí a co ne). Nástroj využívá soubory cookies a další technologie ke sběru údajů o chování uživatelů a jejich zařízeních (zejména IP adresa zařízení – zaznamenávaná a uchovávaná výhradně v anonymizované podobě, velikost obrazovky, typ zařízení, informace o prohlížeči, geografická poloha – pouze země).
• Ochrana soukromí: Hotjar tyto informace uchovává naším jménem v pseudonymizovaném uživatelském profilu. Nástroj je konfigurován tak, aby automaticky maskoval citlivé údaje zadávané do polí formulářů, což znamená, že nezaznamenáváme vaše osobní údaje ani hesla.
• Právní základ: Tento nástroj používáme výhradně na základě vašeho dobrovolného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), vyjádřeného v panelu pro správu cookies.
• Předávání údajů: Údaje jsou uloženy na serverech Hotjar v Evropské unii (Irsko/Německo). Hotjar Ltd zajišťuje plný soulad s GDPR a bezpečnostními standardy.
• Blokování: Můžete vznést námitku proti vytváření uživatelského profilu, ukládání údajů o vašem používání našich stránek společností Hotjar a používání souborů cookies Hotjar na jiných stránkách pomocí oficiálního mechanismu odhlášení: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

5.5 Reklamní systém Google Ads

V rámci našeho webu využíváme systém Google Ads provozovaný společností Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko).

• Účel: Tento nástroj využíváme k provádění reklamních kampaní, včetně:
• Remarketingu: zobrazování reklam na naše produkty v reklamní síti Google a ve službě YouTube, přizpůsobených vašim předchozím návštěvám našeho webu.
• Sledování konverzí: analýzy toho, zda kliknutí na reklamu vedlo ke konkrétní akci na stránce (např. nákupu nebo vyplnění formuláře), což nám umožňuje optimalizovat reklamní rozpočet.
• Fungování: Systém využívá soubory cookies k zapamatování, že jste navštívili naše stránky, a ke sledování vašich interakcí s reklamami. Tyto údaje jsou zpracovávány anonymně (neidentifikujeme vaši totožnost přímo prostřednictvím Google Ads).
• Právní základ: Tyto funkce využíváme výhradně po udělení vašeho dobrovolného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) prostřednictvím panelu pro správu souborů cookies.
• Předávání údajů: Informace o používání reklam mohou být přenášeny na servery Google v USA. Tento přenos probíhá na základě certifikátu EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Správa reklam: Zobrazované reklamy si můžete personalizovat nebo personalizaci odmítnout v nastavení svého účtu Google: https://adssettings.google.com/.

Máte právo na bezplatnou informaci týkající se Vašich osobních údajů uložených u nás, jakož i právo na jejich opravu, omezení zpracování, odstranění nebo přenos.

V případě dotazů týkajících se shromažďování, zpracování a využívání Vašich osobních údajů, opravy, blokace či mazání údajů a za účelem odvolání udělených souhlasů nebo vyjádření nesouhlasu s využíváním určitých údajů nás prosím kontaktujte na adrese správce údajů: Drukarnia Piga Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100 Tychy, [email protected]

Kromě toho máte právo podat stížnost u příslušného dozorového orgánu.