Obchodní podmínky

§ 1 Obecné informace

Internetový obchod Nalepkomat provozuje společnost Drukarnia Piga.pl Sp. z o.o., registrační údaje: ul. Mysłowicka 1, 43-100 Tychy, DIČ: 6462933172, IČO (REGON): 243492288. Společnost je zapsána v Národním soudním rejstříku (KRS) vedeném Okresním soudem Katowice-Wschód v Katovicích, VIII. hospodářský odbor, pod číslem KRS: 0000493662. Osobou oprávněnou zastupovat společnost je předseda představenstva – Mateusz Gabryś.
Výrobcem všech produktů dostupných v obchodě je společnost Drukarnia Piga Sp. z o.o., se sídlem ul. Mysłowicka 1, 43-100 Tychy. Kontaktní e-mail: [email protected]. Obchod Nalepkomat vystupuje jako prodejce odpovědný za vyřizování objednávek, zákaznický servis a plnění povinností vyplývajících z předpisů o ochraně spotřebitele.
Tyto obchodní podmínky (dále jen „řád“) stanovují pravidla používání webových stránek. Uživatel je povinen seznámit se s jejich obsahem a provedení nákupu znamená jejich akceptaci.
Všeobecné podmínky smlouvy mezi obchodem Nalepkomat a kupujícími podléhají tomuto řádu. Odchylky od nich lze zohlednit pouze po předchozí písemné dohodě mezi prodávajícím a kupujícím nebo pokud jsou výslovně uvedeny v těchto obchodních podmínkách.
Při zadávání objednávky se kupující zavazuje poskytnout úplné a pravdivé osobní údaje. V případě poskytnutí nepravdivých údajů nese kupující odpovědnost za veškeré takto vzniklé škody.

§ 2 Uzavření smlouvy

Obrázky a veškeré další produkty prezentované obchodem Nalepkomat na internetu nebo v jiných médiích nepředstavují obchodní nabídku ve smyslu čl. 534 občanského zákoníku, ale pouze výzvu zákazníkovi k podání návrhu na koupi. Návrhy na koupi lze podávat prostřednictvím online formulářů na webových stránkách Nalepkomat nebo písemně e-mailem.
Odeslání objednávky v internetovém obchodě jasně vyjadřuje vůli zákazníka uzavřít kupní smlouvu za podmínek uvedených v tomto řádu a v objednávce.
Zákazník musí při odesílání objednávky vzít v úvahu celkovou cenu objednávky. Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou ceny brutto, zahrnují 21% DPH a nezahrnují náklady na doručení.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby a vyřízení objednávky, pokud produkty obsahují obsah, který je v rozporu se zákonem, dobrými mravy nebo pravidly společenského soužití. Obchod si rovněž vyhrazuje právo měnit ceny nabízeného zboží a náklady na doručení.

§ 3 Platba

Drukarnia PIGA.pl Sp. z o.o. vystavuje ke každé objednávce elektronickou daňovou fakturu (fakturu s DPH) v souladu se zákonem ze dne 11. března 2004 o dani ze zboží a služeb a nařízením ministra financí ze dne 3. prosince 2013 o vystavování faktur. Údaje na faktuře se shodují s údaji, které kupující zadal v objednávkovém formuláři. Údaje objednatele a fakturační údaje se mohou lišit. Zákazník má právo požádat společnost Drukarnia PIGA.pl Sp. z o.o. (ul. Mysłowicka 1, 43-100 Tychy) o vystavení papírové faktury zasláním žádosti e-mailem na [email protected] nebo poštou.
Platbu lze provést následujícími způsoby:

platební kartou, elektronickými peněženkami, PayPal
v hotovosti na dobírku

Prodávající si vyhrazuje právo přijmout nebo odmítnout určité způsoby platby. Částka na dobírku nesmí přesáhnout 3 540 Kč. Objednávky přesahující tuto částku musí být zaplaceny předem v plné výši před zahájením realizace.

§ 4 Doručení

1. Při objednání doručení domů můžete zaplatit za objednané zboží v hotovosti při převzetí nebo zvolit jinou formu platby:

platba prostřednictvím PayPal;
platba v systému PayU;

2. Počátek lhůty realizace objednávky se počítá od odeslání e-mailové zprávy s potvrzením přijetí objednávky k realizaci. K tomu dochází po obdržení kompletních informací potřebných k realizaci objednávky. Celková doba realizace je přibližně 7 pracovních dnů.

§ 5 Záruka

5.1. Prodávající zajišťuje dodání zboží bez fyzických a právních vad. Prodávající odpovídá klientovi, pokud má zboží fyzickou nebo právní vadu (záruka).

5.2. Pokud má zboží vadu, klient může:

a) podat prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, ledaže prodávající neprodleně a bez nadměrných obtíží pro klienta vymění vadné zboží za bezvadné nebo vadu odstraní.

Toto omezení se nepoužije, pokud již zboží bylo vyměněno nebo opraveno prodávajícím, nebo prodávající nesplnil povinnost vyměnit zboží za bezvadné nebo odstranit vadu. Klient může místo odstranění vady požadovaného prodávajícím žádat výměnu zboží za bezvadné nebo místo výměny zboží požadovat odstranění vady, pokud je to možné nebo by to nezpůsobilo nadměrné náklady. Při posouzení nadměrnosti nákladů se bere v úvahu hodnota bezvadného zboží, typ a význam vady a případné obtíže pro klienta.

b) požadovat výměnu vadného zboží za bezvadné nebo odstranění vady. Prodávající je povinen provést výměnu nebo opravu v přiměřené době a bez nadměrných obtíží pro klienta.

Prodávající může odmítnout žádosti klienta, pokud uvedení věci do souladu se smlouvou způsobem zvoleným klientem není možné nebo by vyžadovalo nadměrné náklady ve srovnání s jiným možným způsobem. Náklady na opravu nebo výměnu nese prodávající.

5.3. Klient, který uplatňuje práva ze záruky, je povinen doručit vadné zboží na adresu prodávajícího. V případě klienta – spotřebitele hradí náklady doručení prodávající.

5.4. Prodávající odpovídá ze záruky, pokud bude fyzická vada zjištěna do dvou let od předání zboží klientovi. Nárok na odstranění vady nebo výměnu zboží se promlčuje po jednom roce, avšak ne dříve než před uplynutím dvou let od vydání zboží. V této lhůtě může klient odstoupit od smlouvy nebo podat prohlášení o snížení ceny. Pokud klient požádal o výměnu nebo odstranění vady, lhůta pro odstoupení od smlouvy běží od neúspěšného uplynutí lhůty na provedení opravy či výměny.

5.5. Veškeré reklamace týkající se zboží nebo plnění smlouvy může klient zaslat písemně na adresu prodávajícího.

5.6. Prodávající do 14 dnů od obdržení žádosti s reklamacÍ poskytne své stanovisko.

5.7. Klient může podat reklamaci týkající se bezplatných služeb poskytovaných elektronicky prodávajícím. Reklamaci lze podat elektronicky na adresu [email protected]. V reklamaci musí klient uvést popis problému. Prodávající přezkoumá reklamaci do 14 dnů a poskytne odpověď.

5.8 Prodávající umožňuje klientovi – spotřebiteli využít mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Příslušným orgánem je Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Katowicach, ul. Brata Alberta 4, 40-951 Katowice, poštovní přihrádka č. 178, tel.: (32) 35 68 100.

§ 6 Omezení odpovědnosti

Prodávající nenese odpovědnost za nepřetržitou dostupnost internetového obchodu, rychlost fungování systému ani za technické a elektronické chyby vzniklé během zadávání objednávky, pokud k nim došlo z příčin, které obchod nemůže ovlivnit.

§ 7 Právo odstoupit od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy

§ 8 Reklamace

Prodávající poskytuje na nabízené produkty záruku v délce 12 měsíců. Záruční doba začíná běžet okamžikem předání produktu zákazníkovi.
Prodávající k produktu přikládá návod k montáži.
Kupující je povinen po zjištění porušení smlouvy neprodleně podat písemnou reklamaci na e-mailovou adresu [email protected].
Prodávající je povinen reklamaci vyřídit do 14 dnů od jejího obdržení.
Pokud produkt neodpovídá smlouvě, tj. je vadný, neúplný nebo má vadu snižující jeho hodnotu/účel, má kupující právo na bezplatnou opravu nebo výměnu produktu, a pokud to není možné, na vrácení zaplacené částky.
Prodávající má právo požadovat vrácení vadného produktu.
Produkty vyrobené na míru zákazníka (custom) nelze vrátit.
Produkty jsou odesílány ze skladu v Polsku, proto i jejich vrácení musí proběhnout na adresu skladu v Polsku. Náklady na vrácení nese kupující.

§ 9 Opinie klientów i zasady ich weryfikacji

Prodávající umožňuje zákazníkům prohlížet a zveřejňovat hodnocení internetového obchodu a nabízených produktů. Za tímto účelem obchod využívá externí systém pro správu hodnocení Trustindex, poskytovaný společností Trustindex Ltd. se sídlem v Maďarsku.
Hodnocení zobrazovaná na stránkách obchodu pocházejí ze dvou zdrojů:

Hodnocení přímo od zákazníků obchodu: na základě e-mailu s žádostí o recenzi, zaslaného na e-mailovou adresu zákazníka prostřednictvím systému Trustindex po dokončení objednávky.
Hodnocení importovaná z externích platforem: automaticky stahovaná hodnocení z profilů obchodu nebo produktů na platformách, jako jsou Google, Amazon a další veřejné recenzní weby.

Prodávající zajišťuje, že zveřejněná hodnocení pocházejí od zákazníků, kteří si daný produkt skutečně zakoupili nebo jej použili. Toto ověření probíhá následovně:

U recenzí vyžádaných e-mailem – pozvánka k napsání recenze je zaslána pouze zákazníkům, kteří v obchodě nakoupili. Taková recenze je přímo spojena s historií objednávek a je považována za ověřenou.
U recenzí importovaných z externích platforem (např. Google, Amazon) – pravidla pro jejich ověření a pravost určují zásady a antispamové mechanismy těchto platforem. Prodávající nemá přímý vliv na proces ověření totožnosti autorů na těchto portálech, pouze importuje recenze spojené s oficiálními profily značky.

Prodávající vynakládá maximální úsilí k tomu, aby zobrazená hodnocení byla spolehlivá. Prostřednictvím systému Trustindex jsou zveřejňovány pozitivní i negativní recenze. Prodávající si vyhrazuje právo odstranit nebo zablokovat hodnocení pouze v případě, že porušují zákon, obsahují vulgární či urážlivý obsah, představují nekalou soutěž nebo obsahují osobní údaje třetích stran, a to v souladu s pokyny služby Trustindex.

§ 10 Závěrečná ustanovení

V záležitostech neupravených tímto řádem se uplatní ustanovení občanského zákoníku a další příslušné právní předpisy týkající se fungování online služeb a obchodů.
Nalepkomat CZ si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek.
Na vašem koncovém zařízení (např. počítači, chytrém telefonu) jsou ukládány soubory cookies a další podobné technologie, k nimž mají přístup webové stránky třetích stran. Jde o naše důvěryhodné partnery, se kterými neustále spolupracujeme za účelem přizpůsobení reklam vašim potřebám a zájmům, jakož i poskytování služeb pro nás a naše důvěryhodné partnery.