Níže najdete odpovědi na nejčastěji kladené otázky:

JAKÉ PRODUKTY NABÍZÍ OBCHOD NALEPKOMAT.CZ?

V našem obchodě nabízíme široký sortiment samolepicích produktů jako nábytkové fólie, nálepky na ledničku, vinylové panely, vinylové obklady, dětské nálepky, nálepky na obklady.

JAK NAJÍT VHODNOU GRAFIKU? 

V obchodě můžete využít vyhledávač zadáním požadovaných výrazů nebo využít vytvořené kategorie. V případě problémů s výběrem grafiky se vždy můžete obrátit na naše poradce na čísle +48 32 700 37 99 nebo e-mailem na [email protected].

JAK ODESLAT OBJEDNÁVKU?

Proces objednávky je velmi jednoduchý! Když najdete svůj oblíbený vzor produktu, stačí kliknout na PŘIDAT DO KOŠÍKU. Poté stačí vyplnit objednávkový formulář a provést platbu. V případě jakýchkoli problémů nás kontaktujte!

JAK MOHU ZAPLATIT ZA OBJEDNÁVKU?

Platba za objednávku probíhá prostřednictvím bezpečných online plateb, tj.: PayU, kreditní kartou, elektronickou peněženkou, PayPal nebo na dobírku (u kurýra).

JAKÁ JE DOBA VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY?

Každý produkt je vyráběn na individuální objednávku. Realizace začíná po potvrzení objednávky a platby a trvá 2 pracovní dny. Celková doba realizace je obvykle 4 až 7 pracovních dnů.

JAK SE ZÁSILKY ODESÍLAJÍ?

Zásilky realizujeme prostřednictvím kurýrních společností v rámci země i do zahraničí. Doba dodání je obvykle 4–7 pracovních dnů.

JAKÁ JE CENA OBJEDNÁVKY?

Cena je vždy uvedena na stránce produktu. Ke každé objednávce je třeba připočítat náklady na dopravu.

CO DĚLAT, POKUD JE ZÁSILKA POŠKOZENÁ?

Pokud si při převzetí zásilky od kurýra všimnete jakéhokoli poškození obalu, nezbytně ji otevřete za přítomnosti kurýra. Pokud je poškozen i produkt, ihned sepište s kurýrem škodní protokol. Poté jej zašlete na [email protected] spolu s fotografií poškození. Po obdržení hlášení Vám zašleme nový, plnohodnotný produkt.

JAK PODAT REKLAMACI?

Pokud je Vám doručený produkt nevyhovující objednávce – má špatnou velikost, ořez, materiál nebo je objednávka nekompletní, informujte nás o tom neprodleně! Pošlete e-mail na [email protected] a připojte fotografie vady. Po kladném vyřízení reklamace Vám zašleme správný produkt nebo vrátíme peníze.

LZE VRÁTIT ZAKOUPENÝ PRODUKT?

Obchod Nalepkomat.cz nabízí 14 dní na vrácení standardního produktu. Pamatujte však, že vracený produkt nesmí být poškozený ani použitý. K vrácené zásilce přiložte doklad o koupi a své osobní údaje spolu s číslem účtu, na který máme provést vrácení peněz. Vrácení peněz proběhne do 10 dnů od obdržení produktu a potřebných informací. Náklady na vrácení nese zákazník.

LZE ZADAT NESTANDARDNÍ OBJEDNÁVKU?

Pokud na našich stránkách nenajdete to, co hledáte, napište nám! Realizace nestandardních objednávek je pro nás čistá radost! Můžeme upravit návrh (barvu, vzor) nebo vyrobit produkt z Vámi dodané grafiky (nezapomeňte, že fotografie pro tisk musí být v co nejlepší kvalitě). V případě jakýchkoli dotazů kontaktujte naše Zákaznické centrum e-mailem [email protected] nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. Pamatujte však, že nestandardní objednávka nepodléhá vrácení.

MOHU ZÍSKAT SLEVU?

Jednorázovou slevu -50 Kč lze získat přihlášením k odběru newsletteru.

POKUD STÁLE MÁTE NĚJAKÉ OTÁZKY, NAPIŠTE NÁM!